تعرّف إلى الجهة المسؤولة عن كل جزء من طلبك.

الطلبات عبر تطبيقات التوصيل

تؤكد طلبات وديليفرو ونون فود وكيتا الفرع المتاح ونطاق التوصيل والقائمة والأسعار والرسوم والعروض وطريقة الدفع والوقت المتوقع بعد إدخال العنوان. راجع الطلب النهائي والفاتورة قبل الدفع.

التغييرات والإلغاء

استخدم مسار المساعدة في التطبيق فوراً إذا أردت تعديل طلب أو إلغاءه. وقد تعتمد إمكانية الإلغاء أو استرداد المبلغ على حالة الطلب وشروط التطبيق. ولا يحد ذلك من حقوق المستهلك الإلزامية.

طلب ناقص أو متأخر أو غير صحيح

أبلغ التطبيق أولاً عن مشكلات تتبع المندوب أو وقت التوصيل أو الأصناف الناقصة أو غير الصحيحة أو الدفع، حتى يتمكن من الوصول إلى سجل الطلب. احتفظ برقم الطلب والفاتورة والصور عند الحاجة.

جودة الطعام أو سلامته أو مخاوف الحساسية

تواصل مع Bubbly Boba ومع التطبيق. أرسل رسالتك إلى complaints@bubblyboba.ae. أرفق اسم التطبيق والفرع ورقم الطلب والتاريخ والوقت والصنف ووصف المشكلة وطريقة تواصل آمنة. في حالة طبية طارئة، تواصل مع خدمة الطوارئ المختصة.

الاستلام والفواتير

يقبل فرع النهدة طلبات السفري، ويقبل فرع القوز استلام الطلبات المسبقة؛ ولا يستقبل القوز طلبات الحضور المباشر. اتصل قبل التوجه إلى الفرع، واطلب الفاتورة واحتفظ بها. ستُؤكد تفاصيل الاستلام من المنخول بعد افتتاحه في 25 أغسطس 2026.

قارن بين تطبيقات الطلب. أخبر الفريق بأي حساسية قبل الطلب؛ لا يمكن ضمان تحضير خالٍ تماماً من مسببات الحساسية.

آخر مراجعة: 4 أغسطس 2026.